ทำอย่างไรให้ผู้ประกอบการที่ไม่มีเวลาทำการตลาด

Natalia Sviridova

อดีตผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ IBM ในรัสเซียและ CIS ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษา Marketing Freedom

Stephen Covey ในหนังสือของเขาอุปนิสัย 7 ประการของผู้มีประสิทธิภาพสูงเล่าเรื่องดังกล่าว ชายคนหนึ่งเห็นคนตัดไม้ในป่า เห็นต้นไม้ด้วยเลื่อยทื่อ ๆ ด้วยความยากลำบาก เขาถามคนตัดไม้ว่า

— ที่รัก ทำไมคุณไม่ลับเลื่อยให้คมล่ะ?
“ฉันไม่มีเวลาลับใบเลื่อย ฉันต้องเห็น!” คนตัดไม้คร่ำครวญ

บ่อยครั้ง แทนที่จะคิดถึงเครื่องมือที่สะดวกเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เราพยายามบรรลุเป้าหมายนี้โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือเลย จะเป็นอย่างไรถ้าคุณมีธุรกิจและไม่มีเวลาทำการตลาด? ออฟฟิศก็เช่า คนก็จ้าง และมีออร์เดอร์น้อย ต้องการลูกค้าใหม่และการขายอย่างเร่งด่วน มีการเคลื่อนไหวที่วุ่นวายมากมาย มีการโฆษณาบางประเภท บัญชีถูกสร้างขึ้นในเครือข่ายสังคมออนไลน์ เพราะเพื่อนบอกว่าสิ่งนี้จำเป็น ไม่มีผลลัพธ์.

อย่างไรก็ตาม เร่งด่วนที่สุด เร่งด่วนที่สุดในสถานการณ์เช่นนี้ คือการหยุดวิ่งจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่ง พยายามขายทุกอย่างให้กับทุกคนและทุกที่ ด้วยความหวังว่าจะ “ยิง” คุณต้องนั่งลงสำหรับแผนการส่งเสริมการขาย นั่นคือ (บิงโก!) เพื่อมีส่วนร่วมในการตลาดที่ไม่มีเวลา

ทำไม? ทุกอย่างง่ายมาก ไม่มีลูกค้า ไม่มีธุรกิจ

การมีจักรเย็บผ้าที่บ้านและการเป็นช่างตัดเสื้อที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเมืองนั้นเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน แม้ว่าคุณจะทำบางสิ่งที่มีความต้องการ และคุณมีทรัพยากรที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเปลี่ยนให้เป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการ ไม่ได้หมายความว่าคุณมีธุรกิจ

ธุรกิจคือเมื่อคุณขายสินค้าหรือบริการและรับเงินจากมัน และเพื่อให้ผู้คนซื้อของจากคุณ (พบคุณอย่างอัศจรรย์มากกว่าหนึ่งครั้ง ไม่ใช่เพราะคุณแลกเปลี่ยนน้ำในทะเลทราย) พวกเขาต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ เมื่อพวกเขาต้องการ เราจึงกลับมาที่งานหลักของการตลาด – การพัฒนาธุรกิจอีกครั้ง

“ธุรกิจของฉันไปได้ดี” หมายความว่าอย่างไร ง่ายมาก. ลูกค้าใหม่กำลังมา คนที่คุณขายไปแล้วจะกลับมาซื้อเพิ่มจากคุณ เช็คเฉลี่ยต่อการซื้อกำลังเติบโต

แล้วผู้ที่ไม่ค่อยมีเวลาทำการตลาดล่ะ? คุณต้องตอบคำถามแปดข้อสำหรับตัวคุณเอง การถามคำถามที่ถูกต้องจะเป็นตัวกำหนดแนวทางดำเนินการเพื่อเพิ่มยอดขาย บางส่วนสามารถทำได้ในขณะนี้ อื่นๆ สามารถวางแผนสำหรับอนาคตหรือหารือกับพันธมิตร

1. ลูกค้าของคุณคือใคร? คุณรู้อะไรเกี่ยวกับพวกเขาบ้าง?

แนวคิดการตลาดสมัยใหม่ค่อนข้างห่างไกลจากลักษณะทางสังคมและประชากรทั่วไปของ “ผู้หญิงอายุ 25-35 ปี อุดมศึกษา อาศัยอยู่ในเมืองใหญ่” การรู้ความสนใจของลูกค้าทำให้คุณสามารถกำหนดได้ว่าจะมองหาพวกเขาจากที่ใด การรู้ความต้องการของพวกเขาจะช่วยกำหนดข้อเสนอ การทำความเข้าใจว่าวันปกติของพวกเขาเป็นอย่างไรเป็นตัวกำหนดกลยุทธ์ในการสื่อสาร และแม้แต่น้ำเสียงของการสื่อสารก็ควรตรงกับวิธีที่ผู้ฟังแสดงออก

12 ตัวอย่างจริงของวิธีการและไม่ทำงานกับความคิดเห็นของลูกค้า →

2. ทำไมพวกเขาถึงซื้อจากคุณ? การตัดสินใจซื้อเป็นอย่างไร?

ผลิตภัณฑ์ของคุณครอบคลุมความต้องการอะไรบ้าง? มันแก้ปัญหาอะไรของลูกค้าได้บ้าง? คุณแน่ใจหรือไม่ว่าทราบสาเหตุของการซื้อ ท้ายที่สุดมันขึ้นอยู่กับวิธีการพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสถานที่ที่จะโปรโมต

วิธีตรวจสอบว่าลูกค้าพร้อมที่จะแนะนำคุณกับผู้อื่น และวัดตัวบ่งชี้นี้ →

3. สินค้ายอดนิยมคืออะไร? ทำไมขายดี

นี่คือสิ่งที่คุณทำได้ดี วิเคราะห์ว่าทำไม คิดว่าจะปรับปรุงอะไรให้พิเศษได้บ้าง และสื่อสารกับผู้ที่ซื้อ พวกเขาจะบอกคุณทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

4. คุณโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือ “ขายเอง” หรือไม่?

หากคุณคิดว่าสินค้าขายดีและไม่ต้องทำอะไรเพื่อโปรโมต ให้มองจากอีกด้านหนึ่ง: เงินที่คุณจะได้รับหากคุณลงทุนในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จดังกล่าว จำนวนลูกค้าใหม่จะมาซื้อผลิตภัณฑ์นี้หากพวกเขาได้รับข้อมูลเกี่ยวกับมัน

5. ลูกค้าของคุณหาคุณเจอได้อย่างไร?

วิเคราะห์ว่าพวกเขามาจากไหน: ผ่านการโฆษณา ณ จุดขาย การโฆษณาออนไลน์ กลุ่มหรือเพจโซเชียลมีเดีย โฆษณาสิ่งพิมพ์? เป็นไปได้ไหมที่จะทำบางสิ่งเพื่อทำให้ช่องทางที่ผู้คนมาหาคุณสะดวกยิ่งขึ้น? วางแผนที่จะก้าวหน้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพที่มีทรัพยากรจำกัด

วิธีดึงดูดลูกค้าให้มาที่ไซต์โดยใช้การตลาดแบบฝูงชน →

6. คนที่เห็นโฆษณาของคุณควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบว่ามีการเรียกร้องให้ดำเนินการในข้อความส่งเสริมการขายของคุณหรือไม่ (“ซื้อและรับส่วนลด / ของขวัญ”, “ลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมของเรา”, “สมัครสมาชิกและเป็นคนแรกที่รู้เกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษทั้งหมดของเรา”) ชัดเจนสำหรับทุกคนที่เห็นสิ่งที่ต้องทำหากข้อความเป็นที่สนใจของเขา (มีหมายเลขโทรศัพท์, แบบฟอร์มกรอก, ปุ่มซื้อหรือลงทะเบียน)? เฉพาะผู้ซื้อที่สนใจมากเท่านั้นที่จะค้นหาหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่ของคุณ อย่าสูญเสียคนอื่นในขั้นตอนนี้

7. คุณมีส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ โปรแกรมแนะนำหรือไม่?

เรากำลังพูดถึงข้อเสนออย่างเช่น “พาเพื่อนและรับของขวัญ” และอื่นๆ การรักษาลูกค้าเดิมนั้นถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่ ให้ส่วนลด คะแนน ข้อเสนอพิเศษ ป้อนลงใน CRM เชื่อมต่อได้ แต่อย่าเบื่อ เตือนตัวเองอย่างสงบเสงี่ยมและเสนอโบนัส

8. ใครคือคู่แข่งของคุณ? สามารถเรียนรู้อะไรจากพวกเขาได้บ้าง?

ผู้ประกอบการจำนวนมากกลัวการแข่งขันสูง อันที่จริงนี่เป็นสัญญาณว่ามีความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดี ว่ามีเงินเป็นจำนวนมากในช่องนี้ มองคู่แข่งเป็นโอกาสไม่ใช่ปัญหา พวกเขาทำอะไรได้ดีกว่าคุณ? มีการนำแนวคิดที่น่าสนใจอะไรไปปฏิบัติบ้าง? เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการสังเกตคู่แข่งที่อยู่ในตลาดทางภูมิศาสตร์อื่น ๆ และไม่ใช่คู่แข่ง หากคุณยืมความคิดของพวกเขาอย่างสร้างสรรค์ คุณอาจกลายเป็นดาวเด่นในตลาดของคุณ ขโมยอย่างศิลปิน!


กฎหมายพาเรโตในกรณีนี้ทำงานดังนี้: 20% ของการกระทำของคุณนำมาซึ่งกำไร 80% คิดให้ออกว่า 20% ของกิจกรรมของคุณนำเงินมาให้คุณและให้ความสำคัญกับสิ่งเหล่านั้น การส่งเสริมการขาย (ซึ่งก็คือการตลาด) มีส่วนสนับสนุนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการพัฒนาธุรกิจ นั่นคือ หากคุณทุ่มเทความพยายามมากขึ้นเพียง 20% ในการทำการตลาดของคุณ ผลลัพธ์ที่ได้ก็น่าทึ่ง

อ่านยัง

10 โรงแรมที่น่าตื่นตาตื่นใจที่สุดในโลก – Lifehacker

40 เคล็ดลับสั้นๆ จากชายวัย 95 ปี